FAQ / Condições de Utilização

Aqui encontrará as Perguntas Mais Frequentes (FAQ), divididas pelos principais temas.

Caso queira colocar-nos uma questão adicional, escreva-nos para info@babaria.pt
 
 
A – Registo e Ficha de Cliente
 
1 – Porque devo fazer o registo e quais as suas vantagens?
 
Para proceder a uma compra na Babaria Store é necessário registar-se como Cliente.
 
O seu registo dá-nos os dados necessários para a expedição da sua encomenda em perfeitas condições. Permite-lhe, igualmente e a qualquer hora, aceder à sua Ficha de Cliente, alterar dados pessoais, acompanhar o estado da sua encomenda e listar o seu histórico de compras.
 
2 – Como devo fazer o registo?
 
Para efectuar o seu registo:
 
o    Clique em Criar Nova Conta na pagina inicial (canto superior direito).
 
o    Preencha o formulário apresentado, não esquecendo aos campos de preenchimento obrigatório.
 
o    Caso pretenda receber as Novidades da Babaria por e-mail, clique no quadrado correspondente.
 
o    Para finalizar o seu registo, clique em Continuar.
 
Apenas necessita de efectuar o registo uma única vez, podendo alterar os seus dados sempre que pretender.
 
Após finalizar, receberá de imediato um e-mail de confirmação.
 
Depois de recepcionado o e-mail de confirmação de registo, pode iniciar imediatamente as suas encomendas.
 
 
3 – Que segurança existe com os dados do meu registo?
 
A Babaria Store assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente.
 
Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela Babaria Store para acompanhamento comercial.
 
A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço de excelência e não será disponibilizada a terceiras entidades.
 
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
 
 
4 – Como é que faço o login numa próxima visita?
 
o    Clique em Entrar no topo direito da pagina.
o    Introduza o seu e-mail e a sua password.
 
Desta forma, estará automaticamente feito o seu login e poderá iniciar as suas compras, alterar os seus dados pessoais e consultar o historico de encomendas.
 
 
5 – Esqueci-me da password. O que fazer?
 
o    Clique em Entrar no topo da página.
 
o    Clique em "Esqueceu a sua Senha?".
 
o    Introduza o seu e-mail.
 
o    Clique em Continuar.
 
Logo de seguida, ser-lhe-á enviada uma nova password para o endereço de e-mail do seu registo.
 
 
B – Compra
 
 
1 – Como iniciar a minha encomenda?
 
o    Escolha o(s) produto(s) a adquirir.
 
o    Clique em Comprar.
 
o    O produto é adicionado ao carrinho.
 
o    No final, basta clicar no Carrinho de Compras e em seguida Finalizar Compra  e seguir todos os passos indicados.
 
Após submissão da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação da mesma, onde estará indicada qual a modalidade de pagamento escolhida e a forma de envio/recolha.
 
2 – Como é que tenho a certeza que receberam a minha encomenda?
 
Através do e-mail de confirmação da encomenda que lhe será enviado para o endereço electronico que indicou no seu registo.
 
 
3 – Como pagar as minhas encomendas?
 
A Babaria Store coloca à sua disposição 2 formas para efectuar o pagamento das suas encomendas com conforto e segurança.
 
As modalidades de pagamento disponíveis são:
 
o    Pagamento por Ref. Multibanco 
 
Este método de pagamento permite-lhe receber uma referência multibanco através da qual poderá efectuar comodamente o pagamento da sua encomenda através da rede Multibanco ou no Homebanking do seu Banco.
 
o    Transferência Bancária / Depósito em Conta
 
Em Transferência Bancária poderá pagar as suas encomendas através da transferencia do valor indicado para a Babaria Store, ou através do depósito do valor em qualquer balcão do Santander Totta.
 
Todos os dados necessários para efectuar a transacção serão enviados para o seu e-mail indicado aquando do registo.
 
Uma vez terminado o processo, o cliente deverá enviar ao Serviço de Apoio a Clientes , por e-mail (info@babaria.pt) uma cópia digitalizada do comprovativo para que possamos verificar a transferência e proceder ao envio da sua encomenda.
 
 
4 - Se nao gostar de um produto, poderei devolve-lo?
 
Lamentamos, mas como praticamente todos os produtos que comercializamos sao produtos de higiene pessoal/beleza, por razoes obvias de higiene não efectuamos trocas.
No entanto, e excepcionalmente, poderemos analisar casos especificos, sendo que qualquer devoluçao por descontentamento será a cargo do cliente e enviado nas mesmas exactas condiçoes para a nossa morada, desde que comunicada nas 72h após a recepçao da encomenda. Após verificaçao da mercadoria devolvida, será feito um credito do valor pago (IVA incluido, excluindo portes), que poderá ser utilizado para adquirir outro(s) produto(s).
 
5 - Expedição das Encomendas
 
As encomendas são expedidas após confirmação do pagamento.
Caso o produto encomendado não se encontre em stock, o cliente será contactado para indicação do prazo médio de fornecimento do produto. Findo o prazo indicado de fornecimento, o cliente poderá exigir a anulação da sua encomenda e consequente devolução da quantia previamente paga (se for o caso).
Nao nos responsabilizamos por eventuais custos alfandegarios/aduaneiros que possam surgir, nos nossos envios europeus e internacionais.
Normalmente nao existirão problemas, mas declinamos total responsabilidade nestes casos.
 
------------------------------------------------------------------------------------------
 
IMPORTANTE:
As imagens reproduzidas no nosso site representam o aspecto mais aproximado possivel do produto à venda.
Com a constante alteraçao por parte dos fabricantes da imagem dos produtos, sejam elas graficas, metricas ou de quantidade, poderá acontecer, embora muito raramente, que o produto apresentado graficamente no site, nao corresponda totalmente ao que eventualmente chegará ao consumidor final.
Neste aspeto declinamos qualquer responsabilidade, no entanto tentaremos sempre mediar cada caso da melhor forma possivel.